TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SITIO WEB

Index

Estas condiciones generales de uso regulan el acceso y uso del sitio web  www.costaricagreenairways.com (el “Sitio Web”), contenido que es exclusivamente de naturaleza informativa. El Sitio Web fue creado por Costa Rica Green Airways Limitada, misma que tiene oficina registrada en la Terminal Doméstica del Aeropuerto Internacional Juan Santamaría en Alajuela, Costa Rica. El acceso del usuario y la exploración del Sitio Web implica el conocimiento implícito y aceptación de los siguientes términos y condiciones.

1. TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los contenidos, las actividades comerciales, productos y servicios incluidos en el sitio web, no están diseñados o están orientados a personas que residen en jurisdicciones donde el contenido no está debidamente aprobado.

El Sitio Web sólo cubre las páginas servidas desde el dominio costaricagreenair.com y costaricagreenairways.com en cualquier momento dado. El acceso y exploración del Sitio Web es de única responsabilidad de los usuarios en los términos provistos a continuación.

La consulta del contenido en el Sitio Web no constituye por sí misma ningún tipo de relación contractual entre Costa Rica Green Airways y el usuario.

2. OBLIGACIONES DEL USUARIO

El usuario se compromete a utilizar los servicios y contenidos del Sitio Web de conformidad con la Ley, las presentes Condiciones Generales y las condiciones particulares de los servicios ofrecidos por Costa Rica Green Airways en cada momento, correspondiendo en abstenerse de utilizarlos para: (I) realizar actividades ilícitas que puedan constituir un delito, contrario a la buena fe, a la moral y al orden público, o a los usos y/o reglamentos que infrinjan la propiedad intelectual e industrial, o cualquier otra norma aplicable al ordenamiento jurídico. (II) Difundir contenidos de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de justificación del terrorismo y/o atentatorio contra los derechos humanos. (III) Introducir o difundir en la red programas de datos (virus y software dañino) que puedan causar daños a los sistemas informáticos de Costa Rica Green Airways, a sus proveedores o a terceros usuarios de la red interna o de este Sitio Web. (IV) Transferir su nombre de usuario y contraseña a terceros no autorizados y cualquier acceso a dicha información por parte de un usuario no autorizado debe ser reportado a Costa Rica Green Airways inmediatamente. Con este fin, Costa Rica Green Airways se reserva el derecho de cambiar el nombre de usuario y la contraseña con el fin de proteger su servicio. (V) Poner a disposición de los demás usuarios, enviar por correo electrónico o de cualquier otra forma transmitir cualquier contenido que, de conformidad con las disposiciones aplicables o las relaciones contractuales existentes, el usuario no esté autorizado a transmitir (tales como información privilegiada, información protegida por derechos de propiedad intelectual, industrial o información amparada por obligaciones de confidencialidad). (VI) Spam o, en general, distribuir anuncios que no son deseados ni autorizados, o difundir material publicitario, correo basura, cadenas de correos electrónicos, estructuras piramidales o cualquier otra forma de información, excepto en áreas del Sitio Web específicamente habilitadas para este propósito. (VII) Reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar con fines comerciales, total o parcialmente, el contenido del Sitio Web.

Los usuarios que contraten servicios a través del Sitio Web certifican ser mayores de edad de acuerdo con la ley de Costa Rica. En el caso de los servicios contratados por menores de edad, se requiere la autorización de sus padres o tutores para que se pueda recibir el servicio.

3. MODIFICACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Costa Rica Green Airways se reserve el derecho exclusivo de actualizar, modificar o eliminar cualquier contenido del Sitio Web, al mismo tiempo, el derecho de limitar o restringir el acceso a este. Costa Rica Green Airways podrá ejercer dichos derechos en cualquier momento sin notificación previa.

4. CONTENIDO

Costa Rica Green Airways se compromete a realizar los esfuerzos posibles para evitar cualquier error en los contenidos que pudieran aparecer en el Sitio Web. En todo caso, Costa Rica Green Airways quedará eximida de cualquier responsabilidad derivada de posibles errores en los contenidos que pudieran aparecer en el Sitio Web, salvo en la medida en que lo exija la ley.

Costa Rica Green Airways no asume ninguna responsabilidad por cualquier discrepancia que pueda existir entre la versión impresa de los documentos y la versión electrónica de los mismos publicados en su Sitio Web, salvo en los casos requeridos por la ley. En caso de discrepancia entre la versión impresa y la publicada en el Sitio Web; prevalecerá la versión impresa.

Costa Rica Green Airways no se hace responsable de los contenidos, actividades comerciales, productos y servicios incluidos que pudieran visualizarse mediante conexiones electrónicas (links, enlaces), directa o indirectamente, a través de este Sitio Web. La presencia de enlaces (links) en el Sitio Web, salvo que se indique expresamente lo contrario, tiene una finalidad meramente informativa y en ningún caso supone sugerencia, invitación o recomendación sobre los mismos. Estos enlaces no representan ningún tipo de relación entre Costa Rica Green Airways y las personas o empresas propietarias de los sitios web a los que se puede acceder a través de estos enlaces. Costa Rica Green Airways se reserva el derecho de retirar unilateralmente y en cualquier momento los enlaces que aparecen en su Sitio Web.

5. NAVEGACIÓN, ACCESO Y SEGURIDAD

Costa Rica Green Airways hace todo lo posible para garantizar que la navegación se lleve a cabo en las mejores condiciones posibles.

Este sitio web ha sido diseñado para soportar Internet Explorer, Microsoft Edge, Chrome, Firefox y Safari en su última versión, por temas de seguridad. En este contexto, Costa Rica Green Airways no se hace responsable de ningún daño que surja del uso de navegadores o versiones de navegadores distintos de aquellos para los que el Sitio Web ha sido diseñado.

Costa Rica Green Airways no asume ninguna responsabilidad ni garantiza que el acceso a este sitio web sea constante o que esté libre de errores. Costa Rica Green Airways tampoco asume ninguna responsabilidad ni garantiza que el contenido o software accesible a través del Sitio Web esté libre de errores y no pueda causar daños en los equipos informáticos a través de los cuales el usuario obtiene acceso. En ningún caso Costa Rica Green Airways será responsable de cualquier pérdida, daño o perjuicio de cualquier tipo que pudiera derivarse del uso y navegación por el Sitio Web, incluyendo, a nivel no limitativo, los daños causados a los sistemas informáticos o los derivados de la introducción de un virus informático. Costa Rica Green Airways no se hace responsable, en modo alguno, de las interrupciones, fallas o defectos de las telecomunicaciones que puedan ocurrir durante las operaciones financieras ni de cualquier daño o perjuicio que pudiera surgir en tales casos.

Costa Rica Green Airways no se hace responsable de los daños que pudieran causarse a los usuarios por el uso inadecuado del Sitio Web.

Los servicios ofrecidos en el Sitio Web sólo podrán ser utilizados correctamente si se cumplen las especificaciones técnicas para las que ha sido diseñado.

6. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Costa Rica Green Airways se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto respecto a los datos de carácter personal y a almacenarlos de forma confidencial, ha adoptado todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, manteniendo en cuenta, en todo momento, del estado de la tecnología prevista en la legislación en materia de protección de datos de carácter personal aplicable en Costa Rica. Costa Rica Green Airways puede actualizar esta Política de Privacidad, por lo que recomendamos que los usuarios la revisen regularmente.

6.1 ¿Qué información personal recolectamos?

A través de sus formularios, Costa Rica Green Airways recaba datos personales que son necesarios para la prestación de sus servicios o para la realización de transacciones electrónicas, tales como su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, domicilio, número de identificación o número de documento de identidad, número de tarjeta de crédito, número de teléfono o datos de facturación.

Costa Rica Green Airways también obtiene información en relación con su navegación a través del sitio web o la Aplicación, como el número de visitas, la información de inicio de sesión o la ubicación. Costa Rica Green Airways también puede obtener información sobre correos electrónicos, como confirmaciones de lectura.

En cuanto a las cookies utilizadas por Costa Rica Green Airways, puede encontrar más información en nuestra Política de Cookies.

6.2 ¿Con quién compartimos su información?

Como responsable de los ficheros generados que contienen datos de carácter personal facilitados por los usuarios, Costa Rica Green Airways le informa que podemos comunicar datos a terceros en aquellos casos permitidos por la legislación aplicable, o a las Autoridades competentes y Administraciones Públicas según se requiera.

Costa Rica Green Airways también puede otorgar acceso a los datos mencionados con anterioridad a proveedores de servicios externos que actúen como procesadores de datos en nombre de Costa Rica Green Airways, a quienes no se les permite usar los datos para otros fines ni entregar los datos a terceros.

Costa Rica Green Airways también puede proporcionar a terceros una parte de ciertos datos estadísticos que, en ningún caso, revelarán la identidad del usuario.

6.3 ¿Cómo obtenemos su información?

Costa Rica Green Airways podrá recabar los datos personales de los usuarios durante el procedimiento de reserva de tiquetes a través del sitio web de Costa Rica Green Airways (en adelante el «Sitio Web»), la aplicación móvil de Costa Rica Green Airways (en adelante la «App») o por teléfono, la contratación de productos o servicios, mientras navega por su Sitio Web, utilizando la App o las redes sociales, al abrir una cuenta de usuario o fidelización , al suscribirse a boletines informativos, al participar en concursos, sorteos o similares, o a través de terceros que nos proporcionan datos como agencias de viajes u operadores turísticos.

6.4 ¿En qué utilizamos sus datos?

El usuario acepta que todos los datos personales facilitados, incluidos los datos de localización, puedan ser incorporados a uno o varios ficheros automatizados, titularidad de Costa Rica Green Airways, con la finalidad de:

  1. Reservar un asiento para prestar servicio de transporte aéreo.
  2. Prestación y realización de otros servicios contratados, y prestaciones relativas a la atención al cliente o a la venta directa.
  3. Administrar la cuenta de usuario o fidelización para que el usuario pueda gestionar sus reservas de forma más sencilla y personalizada; ver destinos o búsquedas previas, incluso desde diferentes dispositivos (ordenador, tablet, móvil); facilitar el proceso de inmigración y entrada.
  4. Cumplir con los requisitos en relación con la contabilidad, la facturación y la auditoría; verificar tarjetas de crédito/débito u otros medios de pago.
  5. Cumplir con los requisitos de seguridad, administración y legales de Costa Rica Green Airways.
  6. Verificar, mantener y desarrollar análisis estadísticos y sistemas de diferentes tipos, como Google Analytics.
  7. Detectar y/o prevenir fraudes o actividades similares de carácter ilícito. proporcionando servicios adicionales, mejorando nuestros servicios y la experiencia del cliente al utilizar el Sitio Web o la Aplicación.
  8. Análisis estadísticos de las visitas al Sitio Web y del comportamiento de los usuarios en el mismo. Geolocalización a través de GPS, Bluetooth, redes Wi-Fi, dirección IP o tecnologías similares para una mayor personalización de los servicios a través del Sitio Web o App.
  9. Informarle, incluso por medios electrónicos o dispositivos móviles (notificaciones push), de cualquier información, promociones y publicidad que pueda ser de su interés en relación con los servicios, productos, nuevas características y otra información de Costa Rica Green Airways. En el caso de los boletines informativos que se emitirán, estos incluirán productos ofrecidos por Costa Rica Green Airways y operados por la presente o por entidades colaboradoras. Si no desea recibir información de ventas por medios electrónicos, puede darse de baja a través del enlace habilitado al efecto en los boletines informativos que reciba, marcando la casilla de verificación en el sitio web habilitado al efecto, o a través de su cuenta de usuario.

6.5 Responsabilidad de veracidad en la información

Los usuarios serán en todo caso responsables de la veracidad de los datos facilitados y serán responsables de notificar a Costa Rica Green Airways cualquier modificación de estos. Costa Rica Green Airways se reserva el derecho de excluir de los servicios registrados a todos los usuarios que hayan facilitado datos falsos o fraudulentos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en virtud de la Ley.

Costa Rica Green Airways no se hace responsable de los enlaces en su sitio web y que se refieren a otros sitios web pertenecientes a terceros responsables de los mismos.

6.6 Aplicación de Costa Rica Green Airways

Costa Rica Green Airways ofrece a los usuarios una aplicación gratuita a través de la cual puede reservar vuelos o servicios en un dispositivo móvil (teléfono inteligente o tableta). La Aplicación procesa o recopila cierta información de usuario de manera similar al Sitio web y almacena los datos en el almacenamiento local del dispositivo. Además de lo anterior, Costa Rica Green Airways puede recopilar datos relativos a la ubicación del usuario a través de GPS, Bluetooth, redes Wi-Fi, dirección IP o tecnologías similares para proporcionar al usuario información sobre el aeropuerto más cercano, operaciones, reservas de vuelos, servicios adicionales u otras comunicaciones informativas o comerciales a través de notificaciones push, siempre que el usuario haya dado su consentimiento a través de su dispositivo móvil , que puede ser revocada en cualquier momento a través de dicho dispositivo.

Costa Rica Green Airways también puede utilizar los datos de ubicación con fines estadísticos o para ofrecer promociones o servicios personalizados y establecer políticas antifraude.

6.7 Redes Sociales

Costa Rica Green Airways puede tener cuentas en diferentes redes sociales con el fin de promocionar sus servicios y puede, a través del proveedor de dichos servicios, acceder a cierta información sobre el usuario, que el usuario ha aceptado previamente compartir a través de dichos medios. Costa Rica Green Airways puede utilizar los datos recopilados a través de sus cuentas de redes sociales para crear campañas publicitarias segmentadas, concursos, sorteos de premios y promociones de acuerdo con las condiciones y la política de privacidad específica de cada red social.

A través de su Sitio Web, Costa Rica Green Airways puede ofrecer a los usuarios servicios que serán prestados por terceros, tales como reserva de hotel, aparcamientos, alquiler de coches, transporte de equipaje u otros servicios relacionados. Los usuarios que reserven dichos servicios deben aceptar los términos y condiciones y la política de privacidad de cada proveedor de servicios, por lo que Costa Rica Green Airways no será responsable de los servicios ni de los datos proporcionados voluntariamente por el usuario.

6.8 Seguridad de transacción

Costa Rica Green Airways garantiza la seguridad y confidencialidad de sus transacciones realizadas a través del Sitio Web o App, tomando todas las precauciones necesarias para evitar cualquier acceso no autorizado por parte de terceros, siempre considerando las últimas amenazas y avances tecnológicos.

Trabajamos continuamente para combatir el fraude y el robo de identidad en las transacciones electrónicas, utilizando software y sistemas que nos ayudan a detectar comportamientos potencialmente fraudulentos y evitar la recurrencia de estos.

No obstante, es fundamental que los usuarios tomen las precauciones básicas para su propia seguridad, y le recomendamos especialmente:

  1. Nunca revele el nombre de usuario o la contraseña de su cuenta a terceros. Cambie su contraseña regularmente y no utilice contraseñas comunes (123456, qwerty, admin o similares) o que sean fáciles de adivinar (su fecha de nacimiento, apellido, etc.).
  2. Cierre la sesión y desconecte de sus cuentas (incluso de las redes sociales) para evitar el acceso no autorizado, especialmente si se conecta a través de un dispositivo compartido con otros.
  3. Cierre la ventana del explorador.

6.9 Información sobre aspectos técnicos

Costa Rica Green Airways no se hace responsable de ningún daño o perjuicio que pudiera derivarse de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, fallas o desconexiones de la línea telefónica durante la operación de este sistema electrónico motivadas por causas externas a Costa Rica Green Airways; retrasos o bloqueos en el uso del presente sistema electrónico causados por deficiencias o sobrecargas en su Centro de Proceso de Datos, líneas telefónicas, sistema de Internet u otros sistemas electrónicos; ni daños que puedan ser causados por terceros como resultado de interferencias ilícitas fuera del control de Costa Rica Green Airways. Asimismo, Costa Rica Green Airways no se hace responsable de ningún daño o perjuicio que pueda afectar al usuario como consecuencia de errores, defectos u omisiones en la información proporcionada por Costa Rica Green Airways siempre que ésta provenga de fuentes externas. Costa Rica Green Airways tampoco será responsable por el uso inadecuado del servicio como resultado de tareas de mantenimiento, una configuración defectuosa del equipo informático del usuario o capacidad insuficiente para soportar los sistemas informáticos necesarios para utilizar los servicios ofrecidos.

6.10 Propiedad intelectual e industrial

Ciertos contenidos accesibles a los usuarios a través del Sitio Web pueden estar sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad de Costa Rica Green Airways o de terceros. El acceso a dichos contenidos o elementos a través del Sitio Web no confiere al usuario los derechos de alteración, modificación, explotación o reproducción, distribución o comunicación pública o cualquier otro derecho que corresponda al titular del derecho afectado. El usuario se compromete a utilizar los contenidos y/o elementos a los que acceda a través del Sitio Web para su propio uso y necesidades, a no explotarlos comercialmente, directa o indirectamente, en ningún momento.

6.11 Retiro y suspensión de servicios

Costa Rica Green Airways tiene el derecho de retirar o suspender, en cualquier momento y sin previo aviso, la prestación de los servicios a todos los usuarios que incumplan las presentes condiciones de uso.

6.12 Duración y terminación

La prestación de los servicios e información incluida en el Sitio Web tiene, en principio, una duración indefinida. Costa Rica Green Airways puede terminar o suspender la prestación del servicio y/o cualquier otro elemento del Sitio Web en cualquier momento.

Siempre que sea razonablemente posible, se notificará previamente a los usuarios la terminación o suspensión de los diferentes servicios.

6.13 Jurisdicción y leyes aplicables

Cualquier conflicto o discrepancia que surja en la interpretación o aplicación de las presentes Condiciones de Uso se someterá a los Juzgados y Tribunales competentes para que consideren las cuestiones que resulten de aplicación a los consumidores, en el lugar donde se vaya a llevar a cabo dicha obligación o en el lugar de domicilio del contratante.

Todo lo anterior sin perjuicio del derecho del usuario a dirigirse a su Junta Arbitral de Consumo.

Si se trata de una venta realizada por una Compañía, ambas partes, con renuncia expresa a cualquier jurisdicción que de otra manera pudiera corresponder, se someten a los Juzgados y Tribunales de Costa Rica.

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